Garantía y devoluciones de YETI — y cómo reclamar de verdad
Cada línea de abajo está citada de la política publicada por YETI y enlazada a la fuente. Si algo que compraste está cubierto, el agente de Owed puede redactar y enviar el reclamo por ti.
Garantía
60 mesesplazo indicado
YETI products are warranted to the original purchaser against defects in workmanship and materials. Five years for Tundra, V Series, Roadie, TANK, Silo, ICE, Rambler drinkware, Yonder, LoadOut, Hondo, Trailhead Camp Chair, Boomer Dog Bowl and cast iron skillets; three years for Hopper soft coolers, Panga, Camino, SideKick Dry, Lowlands Blanket, Trailhead Dog Bed, Crossroads, Daytrip, Ranchero, Cayo and Skala. Approved claims are replaced free of charge, and YETI supplies an RMA number and a pre-paid shipping label.
En sus propias palabras
“YETI Coolers, LLC (“YETI,” “we,” “us,” or “our”) takes pride in the products we make and warrant to the person who originally purchased the product (“you”) that all YETI products will be free from defects in workmanship and materials for their applicable Warranty Period (outlined below), subject to the below conditions.”
Limited Warranty
“If a defect occurs as the result of the product’s intended use according to the care instructions during the Warranty Period, we will replace, at our discretion, without charge, the defective product or part.”
Limited Warranty — remedy
“Punctures, scratches, normal wear and tear, and the natural breakdown of colors and materials over extended time and use are not warranted.”
Limited Warranty — not warranted
“If your warranty claim is approved, you will be supplied with a Return Material Authorization number (“RMA#”) and a pre-paid shipping label.”
Shipping Your Return
“The following products do not have a YETI warranty:”
Warranty Exclusions
Las citas se muestran en el idioma en que la empresa las publicó.
Lo que excluyen
- Punctures, scratches, normal wear and tear, and the natural breakdown of colors and materials over extended time and use
- Defects caused by third-party modifications, repairs, or replacement parts
- Products not purchased from a YETI website, store, or authorized dealer
- Products not used as intended or not maintained per the care instructions
- YETI Sleeping Bag — no warranty
- Any YETI product purchased through the RESCUE program — all sales final
- Additional return shipping costs if you choose your own shipper are non-refundable
Cómo reclamar
Submit the online warranty claim form; a YETI Outfitter responds within 1-2 business days. If approved you receive a Return Material Authorization (RMA) number and a pre-paid shipping label — do not ship before receiving the RMA.
Página de reclamos de YETI →Fuente: política publicada por YETI · verificado el 2026-08-03
Si te dicen que no
Una primera negativa no es el final — la mayoría de los reclamos que se pagan son los que se respondieron una segunda vez. La escalera que funciona:
- Responde en el mismo hilo citando la línea exacta de la política de arriba, con tu número de pedido y la fecha. Pide un supervisor o un número formal de queja.
- Escala a un contacto ejecutivo si el soporte se estanca — una solicitud específica y documentada funciona mejor que una enojada.
- Usa tu medio de pago: un contracargo por "no es como se describió" o "no recibí el artículo" (normalmente dentro de los 60 días del estado de cuenta según la Fair Credit Billing Act de EE. UU., y hasta 120 días según las reglas de las redes de tarjetas — confirma el plazo exacto con tu banco), o una disputa en PayPal.
- Para envíos perdidos o dañados, presenta el reclamo directamente con la paquetería.
- Escala externamente: la garantía de la plataforma de venta, PROFECO (México), la fiscalía de tu estado o la FTC (EE. UU.). El juzgado de menor cuantía es el último recurso.
Owed lee tus recibos, vigila cada garantía, redacta el reclamo citando los términos de arriba y da seguimiento hasta que te paguen. Gratis para empezar.
Las políticas cambian. Reverificamos estos términos con regularidad y mostramos la fecha de cada revisión, pero confirma siempre los términos vigentes en el sitio de YETI antes de basarte en ellos. Owed no es un despacho legal y esta página no es asesoría jurídica.