Garantía y devoluciones de Klean Kanteen — y cómo reclamar de verdad
Cada línea de abajo está citada de la política publicada por Klean Kanteen y enlazada a la fuente. Si algo que compraste está cubierto, el agente de Owed puede redactar y enviar el reclamo por ti.
Garantía
Strong as Steel Lifetime Limited Warranty against manufacturing defects, lasting as long as the original purchaser owns the product, measured from the date of purchase or delivery. Klean Kanteen will repair or replace a covered product, or refund the purchase price if replacement is unavailable and repair is not commercially practicable. Replacements match size and colour where still available, otherwise a similar product of no lesser value. Coverage applies only to the original US end-user purchaser buying from Klean Kanteen or an authorised seller; international claims go through the local distributor. Claims require proof of purchase and a photo, and Klean Kanteen may request the product back for inspection with a prepaid label.
En sus propias palabras
“we back our products with a Strong as Steel Lifetime Limited Warranty against manufacturing defects for as long as the original purchaser owns the product, starting from the date of purchase or delivery (if later than the date of purchase) when the product is purchased from us or our authorized sellers in the United States, unless otherwise prohibited by law”
Strong as Steel Lifetime Limited Warranty
“Klean Kanteen will repair or replace a product that is covered by this warranty, or will refund the purchase price of the product in the event Klean Kanteen is unable to provide a replacement and repair is not commercially practicable or cannot be timely made.”
Strong as Steel Lifetime Limited Warranty
“The warranty does not cover: damage from improper use or misuse; damage caused by cleaning, disassembly, alterations, or modifications; damage caused by, or resulting from, normal wear and tear, abuse, fire or Acts of God.”
Strong as Steel Lifetime Limited Warranty
“You will be asked to provide proof of purchase and a photo of your product.”
Warranty Claim Process
Las citas se muestran en el idioma en que la empresa las publicó.
Lo que excluyen
- Damage from improper use or misuse
- Damage caused by cleaning, disassembly, alterations, or modifications
- Damage caused by, or resulting from, normal wear and tear, abuse, fire or Acts of God
- Products purchased from unauthorized sellers, including unauthorized internet sites
- Purchasers other than the original end-user; non-US purchases must claim via the local distributor
- Customer artwork, logo or engraving cannot be reprinted on a replacement
Cómo reclamar
Warranty form on the warranty page, or 1.800.767.3173
Página de reclamos de Klean Kanteen →Fuente: política publicada por Klean Kanteen · verificado el 2026-09-09
Si te dicen que no
Una primera negativa no es el final — la mayoría de los reclamos que se pagan son los que se respondieron una segunda vez. La escalera que funciona:
- Responde en el mismo hilo citando la línea exacta de la política de arriba, con tu número de pedido y la fecha. Pide un supervisor o un número formal de queja.
- Escala a un contacto ejecutivo si el soporte se estanca — una solicitud específica y documentada funciona mejor que una enojada.
- Usa tu medio de pago: un contracargo por "no es como se describió" o "no recibí el artículo" (normalmente dentro de los 60 días del estado de cuenta según la Fair Credit Billing Act de EE. UU., y hasta 120 días según las reglas de las redes de tarjetas — confirma el plazo exacto con tu banco), o una disputa en PayPal.
- Para envíos perdidos o dañados, presenta el reclamo directamente con la paquetería.
- Escala externamente: la garantía de la plataforma de venta, PROFECO (México), la fiscalía de tu estado o la FTC (EE. UU.). El juzgado de menor cuantía es el último recurso.
Owed lee tus recibos, vigila cada garantía, redacta el reclamo citando los términos de arriba y da seguimiento hasta que te paguen. Gratis para empezar.
Las políticas cambian. Reverificamos estos términos con regularidad y mostramos la fecha de cada revisión, pero confirma siempre los términos vigentes en el sitio de Klean Kanteen antes de basarte en ellos. Owed no es un despacho legal y esta página no es asesoría jurídica.