Garantía y devoluciones de Delta — y cómo reclamar de verdad
Cada línea de abajo está citada de la política publicada por Delta y enlazada a la fuente. Si algo que compraste está cubierto, el agente de Owed puede redactar y enviar el reclamo por ti.
Garantía
Parts and finishes (other than electronic parts and batteries) of Delta faucets purchased from authorized Delta sellers are warranted to the original consumer purchaser to be free from defects in material and workmanship for as long as the original consumer purchaser owns the home in which the faucet was first installed; electronic parts (other than batteries) are warranted for five (5) years.
En sus propias palabras
“All parts (other than electronic parts and batteries) and finishes of Delta® faucets purchased from authorized Delta sellers are warranted to the original consumer purchaser to be free from defects in material and workmanship for as long as the original consumer purchaser owns the home in which the faucet was first installed.”
“Electronic parts (other than batteries), if any, of Delta® faucets purchased from deltafaucet.com or authorized Delta sellers are warranted to the original consumer purchaser to be free from defects in material and workmanship for five (5) years from the date that the product is received by the original purchaser or their authorized representative (installation contractor, etc.).”
“Delta Faucet Company will repair or replace, free of charge, during the applicable warranty period (as described above), any part or finish that proves defective in material and/or workmanship under normal installation, use and service.”
Las citas se muestran en el idioma en que la empresa las publicó.
Lo que excluyen
- reasonable wear and tear, outdoor use, misuse (including use of the product for an unintended application), freezing water, abuse, neglect or improper or incorrectly performed installation, maintenance or repair, including failure to follow the applicable installation, care and cleaning instructions.
- labor charges and/or damage incurred in installation, repair, or replacement, as well as any other kind of loss or damage, are excluded.
- neither polycarbonate nor acrylic material used in the Products is warranted against yellowing.
- finish deterioration caused by failure to clean, inspect or maintain the finish (some staining, chalking or fading is normal aging and not a manufacturing defect).
- warranty is not transferable; applies only to original consumer purchaser (exclusive written warranty).
Cómo reclamar
Contact Delta Faucet customer service / Warranty FAQs via deltafaucet.com (online warranty FAQs and customer service contact referenced on the warranty page).
Página de reclamos de Delta →Fuente: política publicada por Delta · verificado el 2026-07-08
Si te dicen que no
Una primera negativa no es el final — la mayoría de los reclamos que se pagan son los que se respondieron una segunda vez. La escalera que funciona:
- Responde en el mismo hilo citando la línea exacta de la política de arriba, con tu número de pedido y la fecha. Pide un supervisor o un número formal de queja.
- Escala a un contacto ejecutivo si el soporte se estanca — una solicitud específica y documentada funciona mejor que una enojada.
- Usa tu medio de pago: un contracargo por "no es como se describió" o "no recibí el artículo" (normalmente dentro de los 60 días del estado de cuenta según la Fair Credit Billing Act de EE. UU., y hasta 120 días según las reglas de las redes de tarjetas — confirma el plazo exacto con tu banco), o una disputa en PayPal.
- Para envíos perdidos o dañados, presenta el reclamo directamente con la paquetería.
- Escala externamente: la garantía de la plataforma de venta, PROFECO (México), la fiscalía de tu estado o la FTC (EE. UU.). El juzgado de menor cuantía es el último recurso.
Owed lee tus recibos, vigila cada garantía, redacta el reclamo citando los términos de arriba y da seguimiento hasta que te paguen. Gratis para empezar.
Las políticas cambian. Reverificamos estos términos con regularidad y mostramos la fecha de cada revisión, pero confirma siempre los términos vigentes en el sitio de Delta antes de basarte en ellos. Owed no es un despacho legal y esta página no es asesoría jurídica.