Garantía y devoluciones de Buck Knives — y cómo reclamar de verdad
Cada línea de abajo está citada de la política publicada por Buck Knives y enlazada a la fuente. Si algo que compraste está cubierto, el agente de Owed puede redactar y enviar el reclamo por ti.
Garantía
Buck's Forever Warranty covers every Buck knife against defects in material and workmanship for the life of the knife. Buck repairs or replaces a defective knife at its discretion. Sheaths are covered separately for one year after purchase. Coverage excludes normal wear, misuse and modification; knives used as hammers, chisels, pry bars or screwdrivers are void of warranty, though they may still be repaired for a fee. Coating wear, rust, dishwasher damage, disassembled knives and lost or stolen knives are not covered. Claims are made by downloading and mailing in the Warranty Repair Form. Paid services exist for uncovered issues: Spa Service (sharpen, polish, adjust) at $6.95 and knife reassembly at $10.
En sus propias palabras
“We warranty each Buck knife to be free of defects in material and workmanship for the life of the knife.”
Buck Forever Warranty
“We will repair or replace, at our discretion, any defective Buck knife.”
Buck Forever Warranty
“Buck knives are not intended to be used as hammers, chisels, pry bars, or screwdrivers and, therefore, knives used for such purposes are void of warranty, but may be able to be repaired for a reasonable fee.”
Buck Forever Warranty
“Our sheaths are covered under warranty for 1 year after purchase.”
Buck Sheath Warranty
“Rust is not covered under warranty. Knives should be kept clean and dry to help prevent rust from developing.”
What Is Not Covered By Warranty
Las citas se muestran en el idioma en que la empresa las publicó.
Lo que excluyen
- Normal wear, misuse, or product modifications
- Knives used as hammers, chisels, pry bars or screwdrivers — void of warranty, repairable for a reasonable fee
- Blade and handle coating wear
- Dishwasher damage
- Rust
- Disassembled knives — disassembly voids the warranty, $10 to reassemble
- Lost or stolen knives, including any lost in natural or man-made disasters
- Sheaths after 1 year from purchase
Cómo reclamar
Warranty Repair Form by mail; warranty@buckknives.com or 1 (800) 326-2825 ext. 2
Página de reclamos de Buck Knives →Fuente: política publicada por Buck Knives · verificado el 2026-09-09
Si te dicen que no
Una primera negativa no es el final — la mayoría de los reclamos que se pagan son los que se respondieron una segunda vez. La escalera que funciona:
- Responde en el mismo hilo citando la línea exacta de la política de arriba, con tu número de pedido y la fecha. Pide un supervisor o un número formal de queja.
- Escala a un contacto ejecutivo si el soporte se estanca — una solicitud específica y documentada funciona mejor que una enojada.
- Usa tu medio de pago: un contracargo por "no es como se describió" o "no recibí el artículo" (normalmente dentro de los 60 días del estado de cuenta según la Fair Credit Billing Act de EE. UU., y hasta 120 días según las reglas de las redes de tarjetas — confirma el plazo exacto con tu banco), o una disputa en PayPal.
- Para envíos perdidos o dañados, presenta el reclamo directamente con la paquetería.
- Escala externamente: la garantía de la plataforma de venta, PROFECO (México), la fiscalía de tu estado o la FTC (EE. UU.). El juzgado de menor cuantía es el último recurso.
Owed lee tus recibos, vigila cada garantía, redacta el reclamo citando los términos de arriba y da seguimiento hasta que te paguen. Gratis para empezar.
Las políticas cambian. Reverificamos estos términos con regularidad y mostramos la fecha de cada revisión, pero confirma siempre los términos vigentes en el sitio de Buck Knives antes de basarte en ellos. Owed no es un despacho legal y esta página no es asesoría jurídica.