Política de devoluciones de Byredo — el plazo real y cómo usarlo
Cada línea de abajo está citada de la política de devoluciones publicada por Byredo y enlazada a la fuente. Si te niegan una devolución que te corresponde, el agente de Owed puede insistir por ti.
Ver los términos de garantía de Byredo →
Devoluciones y reembolsos
30 díasplazo indicado
You may return your Byredo.com order within 30 days from delivery for a refund (for eligible orders). If you purchased through a partnered retail location, any return must follow the retailer’s policy and cannot be returned to a Byredo store or Byredo.com.
En sus propias palabras
“You may return your order within 30 days from delivery and obtain a refund.”
“If you made your purchase through a partnered retail location, such as an airport or department store, then any return will need to be made in accordance with the return/cancellation policy of the relevant retailer and cannot be returned to a Byredo store or to Byredo.com.”
“Once we have processed your returns, our customer service will contact you by telephone or e-mail.”
Las citas se muestran en el idioma en que la empresa las publicó.
Lo que excluyen
- If you made your purchase through a partnered retail location (e.g., an airport or department store), the return must follow that retailer’s policy and cannot be returned to a Byredo store or to Byredo.com.
Cómo reclamar
telephone or e-mail
Fuente: política publicada por Byredo · verificado el 2026-07-17
Si te dicen que no
Una primera negativa no es el final — la mayoría de los reclamos que se pagan son los que se respondieron una segunda vez. La escalera que funciona:
- Responde en el mismo hilo citando la línea exacta de la política de arriba, con tu número de pedido y la fecha. Pide un supervisor o un número formal de queja.
- Escala a un contacto ejecutivo si el soporte se estanca — una solicitud específica y documentada funciona mejor que una enojada.
- Usa tu medio de pago: un contracargo por "no es como se describió" o "no recibí el artículo" (normalmente dentro de los 60 días del estado de cuenta según la Fair Credit Billing Act de EE. UU., y hasta 120 días según las reglas de las redes de tarjetas — confirma el plazo exacto con tu banco), o una disputa en PayPal.
- Para envíos perdidos o dañados, presenta el reclamo directamente con la paquetería.
- Escala externamente: la garantía de la plataforma de venta, PROFECO (México), la fiscalía de tu estado o la FTC (EE. UU.). El juzgado de menor cuantía es el último recurso.
Owed lee tus recibos, vigila cada garantía, redacta el reclamo citando los términos de arriba y da seguimiento hasta que te paguen. Gratis para empezar.
Las políticas cambian. Reverificamos estos términos con regularidad y mostramos la fecha de cada revisión, pero confirma siempre los términos vigentes en el sitio de Byredo antes de basarte en ellos. Owed no es un despacho legal y esta página no es asesoría jurídica.